立教大学大学院文学研究科 博士課程前期修了。
2002年、株式会社東横インに入社し、新規ホテルの立ち上げを担当する。
2005年に出産・育児のため退社、
2008年に副社長として復帰し、
2012年に社長就任。
東横イン創業者である西田憲正の長女。
社長ヴィジョンとして「日本一女性が働きがいのある職場を目指して」を掲げる。
2016年「JAPAN WOMAN AWARD 2016」(Forbes Japan主催)にて『リーダー輩出部門 グランプリ』、
2018年「エイボン女性年度賞2017」(エイボン・プロダクツ株式会社、現:エフエムジー&ミッション株式会社主催)にて『教育賞』を受賞。
2020年には「第40回 毎日経済人賞」(毎日新聞社主催)を受賞。同賞において女性経営者の受賞は初。