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●衝撃!?　組織に不満を持つ人の割合は6割以上

――　山浦先生、続いては「不満」というテーマでお話し願いたいと思います。これも「妬み」と似ていて、誰もがある程度「不満は持ってはいけない」と思っているかもしれないけれども、誰もが絶対何かしら持っているというところがあると思います。

　この『武器としての組織心理学』の中で、非常に衝撃的といえば衝撃的、そうではないというとそうではない（記述があります）。

山浦　はい、それは何でしょうか。

――　リーダーから見ると衝撃的で「ええっ」と思ったりするのですが、下の立場からすると「ああ、そんなもんだよね」ということになるのが、「組織の中で不満を持ってる人が何割いますか」と。

山浦　そうですね。学生時代にそういう研究をしていて、社会人の方々のデータを採ったことがありました。

――　はい、何割ですか。

山浦　6割から7割。

――　（6割から7割）は不満を持っている。経営者の立場からすると、「そんなに持っているのか」と思うかもしれませんが、先ほど言ったように自分が下の立場のときは「絶対不満持ってるよね」というケースもあったりすると。

山浦　そうですね。

――　立場によっても違うでしょうね。この数字をどう見るかというところですが、先生はどのように見ておられますか。

山浦　そうですね。まあ普通かなと思います。もっと（不満を）持っていてもいいかもしれません。

――　なるほど。

●誰もが自然に持つ「不満」を向上心につなげる

山浦　これもまたリーダーのリーダーシップによって割合が大きく変わるところが面白いのです。

――　それはどのように変わるのですか。

山浦　一般的にいえば民主的なリーダー、要するに指示も的確で心配りも上手というリーダーであれば、不満の割合はぐっと下がります。それでもゼロにはならないところが、また面白いところです。

　（指示も心配りも）両方なかなかやってくれないリーダーの下で働いている方々は、8～9割まで（不満の割合が）飛び上がります。ですから、このあたりがポイントになるかと思いますけれども、基本的に（人間は）いろいろなことに不満を持ちます。

――　持たないと、人間ではないというところもあるでしょうね。

山浦　あると思います。「今日食べにいったご飯は…」とか、「自...