スマホから音が出なくなったときの対処法

　毎日持ち歩くスマホは、基本マナーモードにしている人が多いでしょう。でも、大事な電話に気づかず「不在着信」が画面表示に残されると、不安になります。機種によって設定が違ったりするので、iPhone、Androidそれぞれの方法や手順を確かめておきましょう。

マナーモード？　おやすみモード？

　まず、いつの間にかマナーモードになっていないか、音量設定が小さすぎて聞こえていないのではないかを確かめます。

　【iPhoneの場合】
　本体左側面にオレンジ色が見えていればマナーモードです。上部のスイッチを手前にスライドさせて、マナーモードを解除します。また、音量設定が小さすぎることもあるので、設定＞サウンドと触覚＞着信音と通知オンのところの青いバーを確かめ、右にスライドして音量を上げます。

　【Androidの場合】（AQUOS R3の例、機種やバージョンにより異なります）
　ステータスバーにマナーモードのマークが表示されているかを確認します。マナーモードを解除するには、設定＞音から「着信音の音量」を右にスライドして音量を上げます。待ち受け画面にベルのマークとマナーOFFサインが出れば、マナーモード解除です。

　次にすることは、「おやすみモード」がONになっていないかどうかの確認です。

　【iPhoneの場合】
　設定＞集中モード＞おやすみモード（iOS14では設定＞おやすみモード）の部分に緑色が出ていると、おやすみモードで着信音や各種通知が鳴らなくなっています。スイッチを左にスライドさせておやすみモードを解除します。

　【Androidの場合】（例はGoogle Pixel（Android 11）、Android 9以降で「おやすみ時間モード」が設定できます）
　「おやすみ時間モード（就寝モード）」に入っていると、指定した連絡先やアプリ以外の通知、着信音は鳴りません。設定＞Digital Wellbeingと保護者による使用制限＞おやすみ時間モードの画面を開いて設定を解除します。

ヘッドフォンとペアリングしている？　イヤホンからの着信音は？

　スマホをヘッドセットやスピーカー、ヘッドフォンとペアリングしている状態では、出力が接続機器のほうにスイッチしています。

　【iPhoneの場合】
　設定＞Bluetoothで確認できます。また、音量、おやすみモード、Bluetoothの設定は、画面を下端から上へスワイプしてコントロールパネルを表示させても切り替えられます。

　【Androidの場合】
　複数の Bluetooth デバイスとペア設定している場合、音楽や、動画、ゲームの音声の再生先を変更できます。[メディアの音量] で [メディアの再生先] をタップします。

　イヤホンからは音がするのにスピーカーからは音がしない場合（Androidの場合は画面上部にイヤホンマークが表示される場合）、イヤホンジャック内にホコリや水が付着しているために「イヤホン接続中」と誤認していることがあります。ブロアやエアーダスターなどでホコリを飛ばしてから、音が聞こえるか再度確認してみましょう。

再起動や初期化をしてみる

　音が出ない一因として、システムが不安定になっていたり、アプリがクラッシュしていたりするケースもあります。再起動後、カメラのシャッターを押してみて音がするかどうか確認するのが確実です。

　ここまでの対処法を試してみても音がしない場合、初期化してみるという方法があります。使用中にインストールしたアプリやウイルスが原因になっている不具合は、初期化によって解消することができます。

　ただし、iPhoneでもAndroidでも、初期化を行うと端末に保存されているデータや設定がクリアされます。データのバックアップをとっておくことはどちらの場合も必須です。あまりスマホやパソコンに詳しくないという場合は、販売店などに相談するほうがベターです。

　初期化しても症状が改善しないときは、あきらめて修理に出しましょう。